Rückgabe & Umtausch

Erweiterte Sonderrückgabe

Wir verlängern die Sonderrückgabefrist, sodass Bestellungen von BRANDNEUEN Artikeln, die ab dem 10. November 2023 geliefert werden, bis zum 15. Januar 2024 zurückgegeben werden können. Zögern Sie nicht, Ihrer Familie und Ihren Freunden zu den Feiertagen ein Geschenk zu machen!

Rückgaberecht

  • Geöffnete Verpackungen, Schlussverkäufe, Unterwäsche, Großbestellungen und Gratisgeschenke können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
  • Nur Artikel in neuem Zustand und ungetragen mit Etikett können zurückgegeben oder umgetauscht werden. Wir behalten uns das Recht vor, Artikel zu prüfen und abzulehnen, die nicht brandneu und ungetragen mit Etikett sind, oder Wiedereinlagerungs- und Bearbeitungsgebühren sowie Zweitgebühren abzuziehen.
  • Die ursprünglichen Versandkosten (sofern anfallen) werden nicht erstattet.
  • Senden Sie die Sendung nicht an die ursprüngliche Absenderadresse auf dem Paket zurück. Bitte befolgen Sie die Anweisungen in der Bestätigungs-E-Mail zur Rücksendeanforderung.

Rücksendekosten

  • Wenn der Kunde aus eigenen Gründen (er möchte es nicht mehr oder es gefällt ihm nicht) innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung eine Rückerstattung beantragt, trägt der Kunde die Versandkosten für die Rücksendung.
  • Wenn der Kunde den Artikel (aufgrund falscher Größe, Nichtgefallen der Farbe) innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung umtauschen möchte , trägt der Kunde die Versandkosten für den Umtausch.
  • Wenn der Artikel defekt oder falsch ist, müssen Kunden den Artikel umtauschen oder zurückgeben: Wenn dies innerhalb eines Monats nach der Lieferung geschieht, übernehmen wir die Versandkosten (erstellen Sie ein Versandetikett).

So geben Sie etwas zurück (am meisten empfohlene Methode)

  1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter suppoer@veneshwear.com mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurückgeben möchten.
  2. Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit einem RMA-Formular.
  3. Bitte drucken Sie das RMA-Formular aus und legen Sie es Ihrem Rücksendepaket bei.
  4. Sobald das zurückgesandte Paket in unserem Lager eingegangen ist, werden wir die Rückerstattung oder den Umtausch für Sie veranlassen.

Dauer der Rückerstattungsbearbeitung

Bitte geben Sie unserem Kundendienst 3-6 Werktage Zeit, um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Danach gelten die folgenden Rückerstattungsfristen:

  • Bei Rückerstattungen per Kreditkarte rechnen Sie bitte mit einer Bearbeitungsdauer von 1–14 Werktagen.
  • Bei Rückerstattungen über PayPal kann es bis zu 48 Stunden dauern, bis die Transaktion auf Ihrem Konto erscheint.